Dernière mise à jour : 1er janvier 2025
ValidMe est une plateforme de services financiers numériques spécialisée dans l'échange, l'achat et la vente de cryptomonnaies et de monnaies électroniques en Afrique. Notre mission est de rendre les services financiers numériques accessibles à tous les africains, de manière simple, rapide et sécurisée.
ValidMe opère sous le domaine validme.app et propose également une application mobile Android téléchargeable sur Google Play Store, en APK direct et sur Aptoïde.
En accédant à nos services, en créant un compte ou en effectuant une transaction sur ValidMe, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique KYC/AML.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Ces CGU s'appliquent à toutes les personnes utilisant ValidMe, qu'elles soient enregistrées ou non.
Pour utiliser les services ValidMe, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
ValidMe propose les services suivants :
ValidMe se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout service à tout moment, avec ou sans préavis.
ValidMe applique des frais sur certaines transactions. Ces frais sont toujours affichés avant la confirmation de la transaction et incluent :
Les taux affichés sont indicatifs et peuvent varier. Le taux final est celui confirmé au moment de la validation de la transaction.
Les transactions sur ValidMe sont soumises à des limites qui varient selon le niveau de vérification de votre compte :
Une fois une transaction initiée, vous disposez de 10 minutes pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la transaction est automatiquement annulée.
En utilisant ValidMe, vous vous engagez à :
ValidMe est engagée dans la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et applique une politique stricte de connaissance client (KYC). Pour accéder à des limites de transaction élevées, une vérification d'identité est requise :
ValidMe se réserve le droit de bloquer ou de clôturer tout compte suspecté d'activité frauduleuse, sans préavis.
ValidMe s'efforce de fournir des services de haute qualité mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. ValidMe ne peut être tenue responsable :
Vous pouvez clôturer votre compte ValidMe à tout moment en contactant notre support. ValidMe peut suspendre ou clôturer votre compte en cas de violation des présentes CGU, d'activité suspecte ou de demande des autorités compétentes.
En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre support en premier lieu. Si aucune résolution amiable n'est trouvée, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes. ValidMe s'engage à traiter toutes les réclamations dans un délai de 48 heures ouvrables.
ValidMe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.
Pour toute question relative à ces CGU, contactez-nous à legal@validme.app