Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de ValidMe

ValidMe est une plateforme de services financiers numériques spécialisée dans l'échange, l'achat et la vente de cryptomonnaies et de monnaies électroniques en Afrique. Notre mission est de rendre les services financiers numériques accessibles à tous les africains, de manière simple, rapide et sécurisée.

ValidMe opère sous le domaine validme.app et propose également une application mobile Android téléchargeable sur Google Play Store, en APK direct et sur Aptoïde.

2. Acceptation des conditions

En accédant à nos services, en créant un compte ou en effectuant une transaction sur ValidMe, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que notre Politique de Confidentialité et notre Politique KYC/AML.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services. Ces CGU s'appliquent à toutes les personnes utilisant ValidMe, qu'elles soient enregistrées ou non.

3. Création de compte

Pour utiliser les services ValidMe, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte
• Vous ne pouvez détenir qu'un seul compte ValidMe
• Vous êtes responsable de toute activité effectuée depuis votre compte
• Tout partage de compte est strictement interdit
• Vous devez nous signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte

4. Services proposés

ValidMe propose les services suivants :

• Échange crypto ↔ Mobile Money : Achat et vente de cryptomonnaies contre des fonds Mobile Money (MTN, Orange, Wave, Moov, Airtel, Tmoney…)
• Échange crypto ↔ crypto : Conversion entre différentes cryptomonnaies
• Échange e-wallet ↔ Mobile Money : Conversion entre portefeuilles électroniques (Payeer, Perfect Money…) et Mobile Money
• Cartes Visa virtuelles : Création et gestion de cartes de paiement virtuelles
• Marketplace digital : Achat de produits et services numériques
• Programme d'affiliation : Parrainage et récompenses

ValidMe se réserve le droit de modifier, suspendre ou supprimer tout service à tout moment, avec ou sans préavis.

5. Frais et tarification

ValidMe applique des frais sur certaines transactions. Ces frais sont toujours affichés avant la confirmation de la transaction et incluent :

• Frais de service ValidMe : entre 0.5% et 2% selon le type de transaction
• Frais réseau blockchain (pour les cryptomonnaies)
• Frais opérateurs Mobile Money (le cas échéant)

Les taux affichés sont indicatifs et peuvent varier. Le taux final est celui confirmé au moment de la validation de la transaction.

6. Transactions et limites

Les transactions sur ValidMe sont soumises à des limites qui varient selon le niveau de vérification de votre compte :

• Compte non vérifié (Starter) : Jusqu'à 500 000 FCFA par mois
• Compte vérifié KYC (Pro) : Jusqu'à 5 000 000 FCFA par mois
• Compte Business : Limites personnalisées sur demande

Une fois une transaction initiée, vous disposez de 10 minutes pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la transaction est automatiquement annulée.

7. Obligations de l'utilisateur

En utilisant ValidMe, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Utiliser nos services uniquement à des fins légales
• Ne pas tenter de contourner nos systèmes de sécurité
• Ne pas utiliser ValidMe pour blanchiment d'argent ou financement du terrorisme
• Respecter les lois et réglementations de votre pays de résidence
• Ne pas créer plusieurs comptes
• Signaler tout problème ou fraude à notre équipe

8. Politique KYC/AML

ValidMe est engagée dans la lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et applique une politique stricte de connaissance client (KYC). Pour accéder à des limites de transaction élevées, une vérification d'identité est requise :

• Pièce d'identité valide (CNI, passeport ou permis de conduire)
• Selfie avec la pièce d'identité
• Justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)

ValidMe se réserve le droit de bloquer ou de clôturer tout compte suspecté d'activité frauduleuse, sans préavis.

9. Responsabilités

ValidMe s'efforce de fournir des services de haute qualité mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption. ValidMe ne peut être tenue responsable :

• Des pertes liées à la volatilité des cryptomonnaies
• Des retards causés par les réseaux blockchain ou les opérateurs Mobile Money
• Des erreurs dues à des informations incorrectes fournies par l'utilisateur
• Des pertes résultant d'un accès non autorisé à votre compte

10. Résiliation

Vous pouvez clôturer votre compte ValidMe à tout moment en contactant notre support. ValidMe peut suspendre ou clôturer votre compte en cas de violation des présentes CGU, d'activité suspecte ou de demande des autorités compétentes.

11. Litiges

En cas de litige, nous vous encourageons à contacter notre support en premier lieu. Si aucune résolution amiable n'est trouvée, les litiges seront soumis aux juridictions compétentes. ValidMe s'engage à traiter toutes les réclamations dans un délai de 48 heures ouvrables.

12. Modifications des CGU

ValidMe se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Votre utilisation continue de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.